线下购物，七天无理由退货！岳阳发布消费新倡议

今天

岳阳市市场监督管理局

岳阳市消费者权益保护委员会

联合发布

放心消费和

线下七天无理由退货

承诺倡议书

一起来看

全市经营者们：

为响应国家号召，优化消费环境、提振消费信心，我们诚挚邀请每一位经营者，以诚信为基、以服务为魂，共同为“七个岳阳”建设注入温暖的力量。

一、以诚为本，共筑放心消费的港湾

您的一言一行，都是消费者心中信任的基石。从每一件商品的源头把关，让质量与安全成为无声的诺言；用明码标价和公平交易，传递对消费者的尊重与真诚。当您亮出证照、规范经营时，不仅是在履行责任，更是在书写一份让消费者安心的“承诺书”。请让服务成为您最动人的语言——无论是醒目的售后保障公示，还是虚心倾听每一份诉求，都是对“放心消费”最温暖的诠释。当纠纷化解于真诚沟通，当维权通道畅通无阻，这份信任将如春风化雨，滋养每一位消费者的心田。

二、以心换心，让“无理由退货”传递温情

线下七天无理由退货，是商家与消费者之间的一场“双向奔赴”。我们呼吁您以开放的胸怀，为消费者打开一扇无忧购物的大门——用简洁的流程缩短距离，用高效的退换服务传递诚意。当一件商品被退回时，请将它视为一次信任的重建，而非交易的终点。或许，一张无需填写的纸质单据、一条线上便捷的申请通道，就能让消费者感受到被理解的温暖；或许，48小时内到账的退款，会成为他们再次选择您的理由。让我们用行动证明：岳阳的商家不仅追求品质，更珍视每一份信赖与托付。

三、以担当为荣，争做行业温暖的灯塔

您不仅是经济的建设者，更是城市文明的代言人。当您为员工培训注入诚信的基因，当“微笑服务”成为门店的常态，您已在悄然间点亮了行业的明灯。请大胆公开承诺，邀请消费者为您的服务打分——因为每一份建议，都是通往卓越的阶梯。我们期待您成为“放心消费”的标杆，用示范的力量带动同行前行。当您主动参与“放心消费新场景”建设时，不仅为行业树立了榜样，更让“诚信岳阳”的名片熠熠生辉。

四、以合为力，共绘消费繁荣的画卷

这不是一场孤独的征程，而是全社会共同谱写的协奏曲。我们将为践行倡议的商家提供政策扶持与荣誉激励，让诚信者得实惠、受尊重；行业协会将搭建桥梁，让优秀经验如星火燎原；媒体将用镜头记录下那些动人的故事，让“诚信经营之星”成为岳阳最闪亮的标签。

消费的繁荣，始于信任，成于担当。此刻，我们不仅是在倡导规则，更是在播种希望——希望每一位经营者以心待客，希望每一笔交易都承载温情，希望岳阳成为“敢消费、愿消费、乐消费”的幸福之城。

让我们携手同行，用诚信与温度，共同书写属于岳阳的消费新篇章！

岳阳市市场监督管理局

岳阳市消费者权益保护委员会

2025年5月6日

来源：岳阳晚报全媒体 记者 陈垦