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近日，长春经济技术开发区人民法院审理了一起房车质量维权案件，办案法官用耐心的调解和公正的审判维护了当事人的合法权益。

据悉，2023年1月，原告斥资110万元在某汽车销售公司购置旅居房车一辆，购车后仅使用月余即出现了电子驻车失灵、房车门开门卡顿等故障。原告向汽车销售公司和汽车厂家提出了退车或更换新车的要求，均被拒绝，双方矛盾激化，原告诉至法院。

案件受理后，经专业机构鉴定，得出该房车确实存在质量问题且影响该车直接使用的鉴定意见。法官立刻组织原、被告双方进行多轮调解。

法官从消费者权益角度出发，强调了百万级商品短期内出现核心部件故障导致消费者权益失衡；从经营者义务角度出发，强调了耐用商品的维修保障义务；从行业规范角度出发，强调了未达质量标准的商品不得强制消费者接受维修。

但被告仍拒绝调解，法官依法判决解除原告与被告汽车销售公司之间的《旅居房车销售合同》，被告依法退还原告购车款并支付相应赔偿损失。

在调解时，虽然被告没有接受调解结案，但是多轮的调解工作也让被告认识到了自身的错误。现判决结果出来后，被告立刻主动联系原告，自动履行了判决确定的义务。

该案通过严谨的司法审查和公正的判决，不仅为消费者挽回损失，更通过裁判引导企业提升质量意识，彰显人民法院在服务新消费领域中的司法智慧与担当。

◆来源：长春经开法院官微微信

编辑：孙懿辞

初审：梁爽

复审：曹光宇

终审：臧立