昆明多举措畅通群众就医路

一直以来，昆明市卫生健康委员会聚焦群众看病就医急难愁盼问题，创新实行多项惠民举措，全力畅通群众看病就医之路，不断增强就医感受。

“弹性门诊”已服务520万人次

晚上7点半，在昆明市妇幼保健院中医科治疗室内，不少家长带着患儿前来就诊。市民杨女士下班后带着1岁的女儿来做中医推拿，辅助治疗咳嗽发烧。正在做艾灸的市民马先生说：“白天不好请假，只能晚上过来，1个小时就可以结束治疗。”

为有效满足上班、上学等人群多样化就诊需求，使患者能够在工作学习之余前来就诊，市卫生健康委以儿科、内科、妇科、中医科等科室为重点，通过延长科室就诊时间、增加节假日专家出诊比例等措施，推动市属医院开设了一批夜间门诊、周末门诊和节假日门诊。“弹性门诊”充分盘活了医疗资源，让患者能在更合适的时间就医，极大提高了就医便利性。

截至目前，市属8家公立医院共开设“弹性门诊”222个，包括夜间门诊50个、周末和节假日门诊172个，涵盖40余种科室，累计服务患者约520万人次。

“首诊惠民行”减轻患者负担

“原本挂号要12元，因为是复诊，实付金额为0元。”近日，市民吴女士到昆明市延安医院内分泌科，找医生看一天前在该院做的检查结果，因享受“首诊惠民行”措施，她预约“0元惠民号”即可找专家复诊，很快就完成了就诊。

为解决群众就医“一次就诊、多次挂号”的问题，市卫生健康委于去年5月在8家市属公立医院探索实施“首诊惠民行”诊疗模式，让患者从挂号、检验检查到医生出具诊疗意见整个就医过程只挂一次号，实现门诊闭环管理。该举措主要针对患者初次就诊时，若部分检验、检查结果当天未出具，待报告出具后，携带结果到医院同一院区、同一科室找同一级别医生再次就诊，可免收一次诊查费。

自开展“首诊惠民行”以来，受益群众达10.9万余人，减免挂号费91万余元，切实减轻了患者就医负担。

“无陪护病房”创新护理模式

“石爷爷，吃什么好吃的？”近日，昆明市第二人民医院老年医学部老年六科病房内，87岁的石书令正坐在病床边吃午饭，进来更换氧气湿化瓶的护士与老人打着招呼。2年前，他突然瘫软倒地后站不起来，在市二院治疗。石书令和老伴只有一个女儿，女儿也已步入老年，自己和老伴都病倒，女儿没办法照顾。

去年11月，市二院推出“无陪护病房”，没有家属陪护也能把石书令和老伴照护得很好。“这里的护工不是机械式地帮我们翻身、擦身、喂药、喂饭，而是跟我们聊天，了解我们的需求，就像家人一样陪伴鼓励我。”石书令才来医院时下不了床，护工就让他和同病床的老人一起活动，带他在阳光明媚的午后去院子里看花草，陪他做康复训练。

为破解“一人住院，全家受累”的医疗护理难题，市卫生健康委积极推进免陪照护服务工作。目前，市一院、市二院已纳入全省第一批免陪照护服务工作试点单位。市延安医院、市三院、市中医医院也在院内开展免陪照护服务工作试点。在试点病房，由经过专业培训的医疗护理员代替家属为患者提供生活照料、病情观察、治疗护理等康复支持，患者的日常洗漱、进食等也均由专业护理人员辅助完成。

“高龄患者直通车”关爱老年群体

考虑到80岁以上老人身体机能下降、就医不便等问题，市卫生健康委要求各市属医院开通80岁以上老人就医绿色通道。在医院导诊台设立“老年人就诊服务处”，安排专业医疗护理人员为老人提供接待咨询、预约就诊、就医指南等服务。同时，设立老年人优先就医窗口，涵盖挂号、收费、取药、诊疗、检查、医保报销、入（出）院办理等环节，实现“一站式零等待”快速就医。部分医院还对80岁以上老人就医减免挂号诊查费。绿色通道的开通，为老年群体提供了便捷、舒适、安全的诊疗服务，体现了对老年群体的关心关爱。

市卫生健康委将持续优化各项举措，不断完善80岁以上老人就医绿色通道服务细节等，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，让群众看病就医之路越走越顺畅。（昆明日报 记者徐婕）